但一段时间以来ღ✿★,部分航空公司开始对这一基本服务引入加价机制某天女孩喝醉了ღ✿★,选择靠窗ღ✿★、靠过道或经济舱前排等座位都要额外支付费用ღ✿★。这样的“加价服务”是否合理ღ✿★,引发讨论ღ✿★。
不久前ღ✿★,中国消费者协会回应称ღ✿★,“加价选座”不仅增加了消费者的经济负担ღ✿★,也侵害了消费者合法权益ღ✿★,不应成为“行业惯例”ღ✿★。
付费选座ღ✿★,看上去是和额外行李托运ღ✿★、升舱等类似的“加价服务”ღ✿★,其实不然ღ✿★。后者是在保障基本服务基础上ღ✿★,提供一些附加或升级服务ღ✿★;前者是有加价而无服务ღ✿★,只不过经营者利用自身的优势地位某天女孩喝醉了ღ✿★,将原本免费的基本服务变成了创收的增长点ღ✿★。
飞机座位原本就按不同区域分成了头等舱ღ✿★、公务舱ღ✿★、经济舱ღ✿★,已经有一重加价机制ღ✿★。再进一步细分ღ✿★,免费可选座位变得寥寥无几ღ✿★,和未成年子女某天女孩喝醉了ღ✿★、老人ღ✿★、朋友一起出行可能也选不到相邻座位ღ✿★,这等于变相降低了基本服务的质量k8凯发天生赢家·一触即发ღ✿★。而且k8凯发天生赢家·一触即发ღ✿★,在旅客购买机票之后增加付费选项ღ✿★,损害了消费者的知情权和选择权ღ✿★,违背了公平交易的原则某天女孩喝醉了ღ✿★。
当前ღ✿★,付费服务ღ✿★、加价机制正在被越来越多的消费者接受ღ✿★,在许多领域已发展为成熟可行的商业模式某天女孩喝醉了ღ✿★。为何同样是收费或加价ღ✿★,有些能得到消费者认可ღ✿★,有些就不行?
提供消费者需要的价值ღ✿★,商业模式才能成立ღ✿★。如知识付费领域ღ✿★,从推课程ღ✿★、做音频到出书ღ✿★、搞视频直播等ღ✿★,形式越来越多样ღ✿★,用户体验越来越好ღ✿★,市场自然持续增长ღ✿★。有机构预计k8凯发天生赢家·一触即发ღ✿★,2025年其市场规模将超2800亿元ღ✿★。反观一些平台ღ✿★,有许多精彩内容ღ✿★,购买会员后还要额外付费才能观看ღ✿★,被消费者吐槽是“套娃式”收费ღ✿★。付费服务ღ✿★,无端加上各种不合理限制ღ✿★,或是售后打折扣ღ✿★,或是强行扩大免责范围ღ✿★,怎能让消费者买账?这种行为ღ✿★,只会损害企业口碑ღ✿★。
可见ღ✿★,跨出从免费模式向“付费者得”这一步ღ✿★,必须提供足够的价值增量ღ✿★,在保障消费者权益方面向上兼容ღ✿★,而不能以减少基本权益为代价k8凯发天生赢家·一触即发ღ✿★,换取自身的便利或短期的利益ღ✿★。毕竟ღ✿★,只有消费者觉得“值得”某天女孩喝醉了ღ✿★,生意才能做长久ღ✿★。
还要看到ღ✿★,包括民航在内的出行服务ღ✿★,具有很强的公共属性某天女孩喝醉了ღ✿★,其收费机制的调整ღ✿★,要把公共利益作为重要考量ღ✿★,必须基于透明ღ✿★、公平的规则和机制ღ✿★。
不久前ღ✿★,中办ღ✿★、国办发布关于加快建设统一开放的交通运输市场的意见某天女孩喝醉了ღ✿★,明确要求“完善铁路ღ✿★、公路ღ✿★、港口ღ✿★、民航等领域价格形成机制ღ✿★,建立健全统一ღ✿★、公开ღ✿★、透明的价格体系”ღ✿★。几十上百元的收费ღ✿★,或许占比不大ღ✿★,但不可等闲视之ღ✿★。如何选择ღ✿★,可以看出对消费者是什么态度ღ✿★、把公平交易摆在何种位置ღ✿★。尊重消费者ღ✿★,以服务质量换发展增量k8凯发天生赢家·一触即发ღ✿★,才是正道k8凯发天生赢家·一触即发ღ✿★。
眼下正值春运ღ✿★,旅客出行需求大ღ✿★、密度高ღ✿★,这是提升交通运输行业经济效益的黄金时期ღ✿★,也是检验其社会效益的重要时刻k8凯发天生赢家·一触即发ღ✿★。善于算大账ღ✿★、综合账k8凯发天生赢家·一触即发ღ✿★、长远账ღ✿★,着力优化产品布局ღ✿★、提升服务质量ღ✿★,方能赢得消费者认可ღ✿★、推动市场健康成长ღ✿★。
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